日前，新沂市为更好地发挥信息化优势，实现最大程度的信息惠民便民，购置了信访自助服务终端（信访一体机），通过“互联网+信访”阳光信访模式，搭建以互联网为依托的信访工作平台，进一步拓宽了全市信访渠道，方便了信访群众及时就地反映诉求，有效提高了信访事项办理的质量和效率。

　  今年初，新沂市政府将阳光信访信息系统纳入“智慧城市”创建工作项目，把打造“阳光信访”作为深化信访工作制度改革的着力点和突破口,通过信访自助服务终端（信访一体机）的运用，简化了信访登记流程，方便了群众的信访。该平台在信访前端登记，资料录入时自动生成表格，并根据信访群众、信访事由的不同自动分类排号，实现了“数字化登记、网络化办公、安全化管理”，所有信访业务流程全部做到了网上运转。平台具备畅通、便捷、高效、管用等特点，能实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，大幅提升了工作效率、服务品质和单位形象。

　  开通“互联网+信访”阳光信访平台后，群众通过网络对信访部门满意度评价达到90%以上，对信访问题处理的责任主体满意度也逐步提升。

（来源：新沂市信访局 高华）